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Barrierefreiheit im Online-Handel 2025: Was Online-Händler jetzt wissen müssen

Die digitale Welt wird zugänglicher: Ab dem 29. Juni 2025 tritt in Deutschland das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in Kraft. Für viele Online-Händler stellt sich nun die Frage: Was bedeutet das konkret für meinen Shop? Die gute Nachricht vorweg: Viele kleinere Shops sind von den technischen Anforderungen nicht betroffen. Wir erklären, was Sie wissen müssen.
Was ist das BFSG?
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz ist ein wichtiger Schritt in Richtung digitaler Inklusion. Das Ziel ist klar: Menschen mit Behinderungen sollen uneingeschränkten Zugang zu digitalen Dienstleistungen und E-Commerce-Plattformen erhalten. Das Gesetz wurde bereits 2021 verabschiedet, aber die verbindliche Umsetzungsfrist der Barrierefreiheitsanforderungen beginnt erst Mitte 2025.
Bin ich betroffen? Die wichtigsten Ausnahmen
Zunächst die beruhigende Nachricht für viele Shop-Betreiber: Wenn Sie weniger als 10 Mitarbeiter beschäftigen und Ihr Jahresumsatz unter 2 Millionen Euro liegt, sind Sie von den technischen Anforderungen an das Shopsystem ausgenommen. Das bedeutet: Die meisten kleineren Online-Händler müssen ihr Shopsystem nicht anpassen.
Allerdings gibt es zwei wichtige Einschränkungen zu beachten:
- Die Produkte selbst müssen in jedem Fall die Anforderungen des Gesetzes erfüllen – unabhängig von der Größe Ihres Shops.
- Die Ausnahme bezieht sich ausschließlich auf das Shopsystem.
Weitere Ausnahmen gelten für:
- Reine B2B-Angebote (auch bei Überschreitung der Schwellenwerte)
- Shops, die nachweislich nur an Unternehmer/Unternehmen verkaufen
Was müssen betroffene Shops umsetzen?
Falls Ihr Shop unter die Regelungen fällt, orientieren sich die Anforderungen an den internationalen Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1. Diese umfassen vier Hauptbereiche:
1. Wahrnehmbarkeit
- Textalternativen für Bilder
- Transkripte für Audio- und Videoinhalte
- Ausreichend hohe Kontraste
- Flexible Darstellung von Inhalten
2. Bedienbarkeit
- Vollständige Tastatursteuerung
- Ausreichend Zeit für Eingaben
- Vermeidung von Blitzeffekten
- Klare Navigation und Orientierung
3. Verständlichkeit
- Leicht verständliche Texte
- Vorhersehbares Verhalten der Website
- Hilfe bei der Fehlervermeidung
- Klare Strukturierung der Inhalte
4. Robustheit
- Kompatibilität mit Hilfstechnologien
- Valider HTML-Code
- Eindeutige Bezeichnungen
- Fehlerfreie Funktionalität
Was droht bei Verstößen?
Die Nichteinhaltung der Vorgaben kann teuer werden:
- Bußgelder bis zu 100.000 Euro
- Mögliche Abmahnungen wegen unlauteren Wettbewerbs
- Unterlassungs- oder Schadensersatzansprüche
Warum sich frühzeitiges Handeln lohnt
Die Umsetzung der Barrierefreiheit ist nicht nur eine gesetzliche Pflicht, sondern bietet auch Chancen:
- SEO-Vorteile: Barrierefreiheit ist ein Rankingfaktor bei Suchmaschinen. Bots und Crawler können barrierefrei gestaltete Inhalte besser erfassen.
- Größere Reichweite: Ein barrierefreier Shop erreicht mehr potenzielle Kunden und erschließt neue Zielgruppen.
- Imagegewinn: Sie zeigen gesellschaftliche Verantwortung und positionieren sich im Internet als modernes, inklusives Unternehmen.
- Bessere Usability: Von einer barrierefreien Gestaltung profitieren alle Nutzer, nicht nur Menschen mit Behinderungen und Einschränkungen.
Fazit und Handlungsempfehlung
Auch wenn viele kleinere Shops von den technischen Anforderungen ausgenommen sind, lohnt sich ein Blick auf die Barrierefreiheit. Prüfen Sie zunächst, ob Ihr Shop unter die Regelungen fällt. Falls ja, beginnen Sie frühzeitig mit der Umsetzung der WCAG-Richtlinien. Aber auch wenn Sie nicht betroffen sind: Eine verbesserte Zugänglichkeit Ihres Shops und eine Nutzererfahrung ohne Barrieren und unnötige Hindernisse kann sich positiv auf Ihr Geschäft auswirken.
Nützliche Quellen für die Umsetzung
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